Гарантия

Publishare.info несет ограниченную ответственность за качество и сохранность товаров, представленных в каталоге. Мы предоставляем нематериальный продукт, который невозможно вернуть. Также агентство не владеет рекламными площадками, а выполняет роль координатора между клиентом и партнерскими сайтами.

 

Если клиент считает, что услуги не были предоставлены в том виде, в каком они описаны на страницах сайта, он может не позднее 7 дней с даты предоставления услуги подать жалобу в Службу поддержки посредством электронной почты hello@publishare.info или посредством диалога с менеджером, который утверждал заявку.

 

Нужно предоставить веские и четкие доказательства, что продукт или услуга не соответствуют описанию на нашем сайте. Мы не принимаем финансово мотивированные жалобы, основанные только на ошибочных ожиданиях клиента или его желаниях.

 

Возврат средств

Возврат средств возможен в случае непредоставления услуги или наступления одного из гарантийных случаев:

  1. Заявка на публикацию не была подтверждена службой поддержки Publishare.info или администрацией рекламной площадки.

  2. На момент запроса о выводе средств услуга не была предоставлена.

  3. Рекламная публикация была удалена в течение месяца после размещения*.

* Исключение составляет удаление материалов в связи с обращением правоохранительных или других контролирующих органов.

 

Средства не возмещаются

Publishare.info не удовлетворяет запросы о возмещении средств или возврате оплаты на основании следующих поводов:

  1. Плохая или неправильная работа сайта партнера. Сюда входит: доступность страниц сайта 24/7, скорость загрузки сайта, комментарии пользователей сайта партнера, структура текста и стиль оформления контента.

  2. Удаление или изменение статей после истечения гарантийного термина.

Репутационная ответственность

Помимо финансовой стороны, Publishare.info несет репутационную ответственность перед своими клиентами. Поэтому мы приложим все усилия для исправления инцидентов, на которые не распространялась или перестала распространяться гарантия.