Search Engine Reputation Management – это управление репутацией в Интернете. Репутация в Сети имеет крайне важное значение, поскольку в отличие от оффлайна, здесь можно очень быстро проверить отзывы или рекомендации и сформировать мнение о компании. Негативный отзыв на популярной платформе быстро и высоко ранжируется в поисковых системах по запросу типа “компания Х отзывы”. Это, безусловно, снижает доверие к компании и даже может служить причиной уменьшения конверсии сайта и падения продаж. Задача специалистов по SERM - находить эффективные способы борьбы с негативом и улучшать репутацию, снижая до минимума влияние плохих отзывов. 

Чем SERM отличается от PR. SERM считается одной из разновидностей PR, имеющая ограниченное применение: влияние на выдачу поисковых систем с целью повышения репутации. Специалист SERM отслеживает страницы с негативом в Интернете и прилагает максимум усилий для их устранения. 

Как работать с негативными отзывами:

  1. прямые переговоры с площадкой для устранения негатива;
  2. понижение в рейтинге статьи или страницы с негативом;
  3. вывод в топ страниц с положительной риторикой о компании.

Очень часто источником негативных отзывов становятся конкуренты, которые пытаются опорочить имя компании. В таком случае без помощи квалифицированного SERM специалиста не обойтись - поисковая система и пользователи не разбираются, правдивые отзывы заполонили топ брендовой выдачи или нет. 


Что такое PR
Чем PR отличается от рекламы? Как распознать белый и черный пиар? Каким проектам без PR-кампании просто не выжить?...
Что такое трастовый сайт
Трастовость сайта как основной маркер при ссылочном продвижении проекта. С помощью каких инструментов можно проверить траст и где искать качественные ...
Leave a comment
Note: HTML is not translated!